URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Attività

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)  facilita  il processo di comunicazione e d’informazione tra azienda Sandonato  e cittadini-utenti  per garantire facilità di accesso ai servizio offerti.

Raccoglie apprezzamenti  e criticità attraverso segnalazioni  che gli utenti possono presentare in forma verbale o scritta. Per questi ultimi casi, l’ufficio relazioni con il pubblico dopo svolgimento di adeguata istruttoria, risponde in forma scritta al cittadino.   

In particolare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico si occupa di:

  • Gestione delle segnalazioni fatte rilevare dai cittadini, rispondendo in forma scritta o verbale, a seconda anche  di come vengono presentate
  • Orientamento e informazione dei cittadini-utenti 
  • Controllo pianificato della qualità percepita dagli utenti, promuovendo rilevamenti attraverso questionari di gradimento
  • Analisi dei dati riguardanti i contatti con i cittadini e divulgazione all’interno dell’azienda e all’esterno
  • Proposta di azioni migliorative per avvicinare il servizio alle esigenze dell’utenza


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    Contatti:

    • Il referente per qualsiasi segnalazione relativa ai nostri servizi è il Comune di Osio Sotto nella persona dell’Assessore ai Servizi di Pubblica Utilità Dott. Arici Claudio contattandolo direttamente per e-mail all’indirizzo: claudio.arici@comune.osiosotto.bg.it o attraverso appuntamento telefonico al numero 035 4185901 o inviando una scheda di segnalazione via fax 035 4185918
    • È possibile anche rivolgersi al referente URP interno SANDONATO Valentina Gritti contattandola direttamente per e-mail:assistentesociale@sandonatosoc.it anche attraverso appuntamento telefonico al numero 035 4185440 o inviando scheda segnalazione al fax 035 4185459
    • Scarica la scheda di segnalazione in PDF cliccando qui.